FAQ & CONTACTO
Urbanización San Rafael, s/n, 07816 San Rafael, Balearic Islands, Spain
Coordinadas GPS: 338.95789315708796, 1.4078267830072275
Google Maps Link: https://maps.app.goo.gl/i3W9ze8RU3y2XDZb7
El horario habitual de apertura es a partir de las 23:30 h. Para consultar los horarios confirmados y recibir actualizaciones en tiempo real, visita nuestro calendario aquí.
Ten en cuenta que tanto la hora de apertura como la de cierre pueden estar sujetas a cambios.
Todos los controles de seguridad son efectuados por personal capacitado, tanto masculino como femenino. [UNVRS] se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que no cumpla con las directrices de seguridad. La colaboración con nuestro equipo de control garantiza una experiencia segura y fluida para todos los asistentes.
Artículos no permitidos:
_Bolsos o mochilas de gran tamaño.
_Chanclas, bermudas de playa, camisetas sin mangas, bañadores o torsos descubiertos.
_Camisetas de equipos de fútbol u otras vestimentas deportivas.
Banderas, prendas o símbolos de carácter ideológico, religioso o político que puedan perturbar la experiencia del resto de los asistentes.
[UNVRS] no dispone de taquillas ni servicio de guardarropa, por lo que recomendamos a los asistentes acudir únicamente con los objetos imprescindibles para su experiencia. No podemos garantizar la seguridad de las pertenencias personales.
A donde vamos, no necesitas equipaje!. No se permite el acceso con mochilas, maletas o bolsos de gran tamaño. Cualquier objeto que exceda las dimensiones de un bolso de mano estándar puede ser rechazado en el control de entrada.
Una vez que un asistente abandona [UNVRS], no se permite el reingreso sin la adquisición de una nueva entrada. El recinto dispone de múltiples zonas exteriores diseñadas para descansar, relajarse y recargar energías sin necesidad de salir del recinto.
Condiciones de acceso: Las entradas estándar permiten el acceso completo a las zonas generales de [UNVRS]. Para vivir una experiencia de otro nivel —con acceso a balcones privados y zonas exclusivas con vistas preferentes— se requiere entrada VIP o reserva de mesa.
Verificación de identidad: para garantizar un acceso seguro y sin contratiempos, todos los asistentes deberán presentar un documento de identidad válido con fotografía. Se aceptan pasaportes y documentos oficiales emitidos por organismos gubernamentales. Es imprescindible presentar el documento original; no se admitirán copias ni imágenes digitales.
Para cumplir con la normativa de [UNVRS], todos los asistentes deben tener 18 años o más, incluso si van acompañados de un adulto. Las personas que no presenten un documento de identidad válido con fotografía que acredite su edad no podrán acceder al recinto.
To ensure compliance with [UNVRS] regulations, all attendees must be 18 years or older, even if accompanied by an adult. Guests unable to present valid photo ID confirming their age will be denied entry.
Los clientes VIP dispondrán de dos zonas de aparcamiento exclusivas, situadas en los accesos Norte y Sur del recinto.
Este establecimiento no se hace responsable por daños, robos o pérdidas de objetos personales olvidados en el vehículo, ni por daños causados por fenómenos naturales o por terceros.
El transporte público “Discobus” dispone de una parada habilitada en la rotonda de entrada a [UNVRS].
Los servicios operan en ambos sentidos: [UNVRS] → San Antonio / San Antonio → [UNVRS] y [UNVRS] → Playa d'en Bossa / Playa d'en Bossa → [UNVRS].
Para más información, visita: discobusibiza.com
Las lanzaderas operan en un solo sentido desde Playa d'en Bossa (frente a la recepción de Ushuaïa) y San Antonio (Estación de Autobuses). Dejarán a los asistentes en la “Zona de Drop-Off” habilitada especialmente frente a los arcos de entrada de [UNVRS].
Esta área ha sido diseñada para garantizar una llegada fluida y sin contratiempos.
Los billetes de regreso están disponibles en clubtickets.com.
Para optimizar el flujo de tráfico dentro de la urbanización durante las primeras horas de la mañana, todos los taxis deberán dejar a los asistentes en la misma “Zona de Drop-Off” utilizada por las lanzaderas.
Además, habrá una parada de taxis habilitada junto al Parking VIP 1, lo que permitirá salir cómodamente de [UNVRS] sin necesidad de regresar a pie hasta los arcos de la entrada
Los asistentes que lleguen en vehículo privado deberán aparcar en la zona de aparcamiento general, abierto al público y de acceso gratuito.
Este establecimiento no se hace responsable por daños, robos o pérdidas de objetos personales olvidados en el vehículo, ni por daños causados por fenómenos naturales o por terceros.
Nuestro equipo de Parking estará ubicado junto a los arcos de entrada de [UNVRS] para guiarte hasta la zona correspondiente.
Para iniciar tu solicitud de mesa VIP, completa el formulario de reserva. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para finalizar la gestión.
En el caso de eventos el mismo día, tu solicitud tendrá prioridad y será tramitada de forma inmediata. Prepárate para elevar tu experiencia.
A tu llegada, sigue la señalización del recinto hasta los accesos VIP habilitados. Esta vía de entrada exclusiva garantiza un acceso prioritario para todas las reservas VIP.
Una vez confirmada tu reserva, un miembro de nuestro equipo te facilitará un mapa de acceso junto con la entrada VIP asignada.
El servicio de valet parking (aparcacoches) VIP se encuentra en la entrada del aparcamiento principal, garantizando una llegada fluida para todas las reservas VIP.
Una vez confirmada tu reserva, un miembro de nuestro equipo te indicará qué zona de valet debes utilizar.
Opciones culinarias disponibles bajo petición.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
[UNVRS] opera exclusivamente con pagos mediante tarjeta y tecnología contactless. Se aceptan Mastercard, Visa, Union Pay, Maestro y American Express.
Por favor, asegúrese de que el nombre del documento de identidad coincida con el de la tarjeta utilizada durante el evento, ya que es un protocolo habitual de verificación.
¿Se acepta efectivo?
Sí, el pago en efectivo está permitido, dentro de los límites establecidos por la normativa local. Para mayor comodidad, hay un cajero automático disponible dentro del recinto.
En caso de cancelación, puedes cambiar tu reserva a otro evento (sujeto a disponibilidad) o solicitar un reembolso hasta 48 horas antes del evento.
Para las fiestas de apertura y cierre u otros eventos especiales, se requiere un aviso con 72 horas de antelación.
No se permiten chanclas, camisetas de tirantes ni bañadores. Los hombres deben llevar pantalones largos; los pantalones cortos no están admitidos. Tampoco se aceptan prendas o accesorios con emblemas deportivos, ideológicos, religiosos o políticos, ni banderas que puedan resultar ofensivas.
Por la seguridad y comodidad de todos nuestros invitados, no se permitirá el acceso con ningún artículo de dimensiones superiores a las de un bolso de mano estándar. Por favor, no traigas equipaje, mochilas ni bolsos grandes.
Está prohibido el uso de cámaras profesionales, drones o dispositivos similares, gafas Meta o dispositivos portátiles equivalentes, cámaras digitales con lentes telescópicos, tabletas, dispositivos láser, equipos de grabación de audio, monopiés, trípodes o palos para selfis. El uso de cámaras o dispositivos con fines comerciales o promocionales está estrictamente prohibido sin autorización previa de [UNVRS]. No se permite la grabación no autorizada.
Para disfrutar de una experiencia VIP óptima en [UNVRS], te recomendamos llegar antes de la 01:30.
Por favor, dejanos saber a qué hora prevés llegar con tu grupo.
Puedes descargar tus eTickets directamente en el tu teléfono y mostrarlos sin necesidad de imprimirlos; simplemente debes presentarlos en la puerta de entrada
Si tienes algún problema durante el proceso de compra de entradas, por favor contacta con nuestra plataforma oficial en help@clubtickets.com para recibir asistencia inmediata.
Podrás solicitar el reembolso de las entradas adquiridas a través de Clubtickets escribiendo a help@clubtickets.com hasta 24 horas antes del inicio del evento, siempre que hayas contratado el Seguro de Cancelación 360. Este seguro cubre casos como retrasos en vuelos, enfermedad u otros motivos que te impidan asistir al evento. Una vez comenzado el evento, no se realizarán reembolsos. Por ello, te recomendamos contactar con Clubtickets tan pronto como sepas que no podrás asistir.
Las entradas están disponibles en taquilla; sin embargo, para conseguir el mejor precio y garantizar tu acceso, te recomendamos adquirirlas online en unvrs.com.
Para la entrada estándar no hay hora límite de acceso.
En determinados eventos también puedes adquirir la entrada Before 1 AM, que te permite entrar al club antes de la 1:00 h.
Si llegas más tarde, en taquilla deberás abonar la diferencia para cambiarla a ticket estándar.
Recuerda que pueden formarse colas, así que te recomendamos llegar con antelación y aprovechar tu Before 1 AM sin contratiempos.
Para determinados eventos, estará disponible un número limitado de entradas VIP que darán acceso a la zona común VIP.
Estas entradas no incluyen acceso a mesas VIP.
Se permite hacer fotos y vídeos para uso personal, con un smartphone y respetando derechos de terceros. Sin embargo, prohibimos cualquier filmación o fotografía para uso comercial.
Tampoco se permiten cámaras profesionales, así como drones y/o similares, gafas Meta y/o similares, cámaras digitales con objetivos telescópicos, tablets, dispositivos láser y de grabación de audio, monopies, trípodes o palos selfies.
Contamos con un equipo interno de fotografía y vídeo cubriendo el evento.
Al entrar en a [UNVRS] se consiente la posibilidad de ser filmado o fotografiado, para todos los fines en todos los medios de comunicación en todo el mundo o en cualquier parte. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Puedes contactar con los corresponsables del tratamiento en:
Ushuaïa Entertainment SL Departamento de Atención al Cliente Avda. Bartolomé Roselló, 18, CP 07800, Ibiza (Islas Baleares), España
Correo electrónico: contact@unvrs.com
UNVRS] acepta pago con tecnología contactless, además de tarjetas Mastercard, Visa, Union Pay, Maestro y American Express.
Sí, se acepta efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa local. Hay un cajero automático disponible en el interior del recinto.
Queda estrictamente prohibido introducir alimentos o bebidas en las instalaciones de [UNVRS].
Acceso con medicación o dispositivos médicos
Si padece una condición médica que requiere llevar consigo medicación o dispositivos de uso personal (por ejemplo, insulina, EpiPen u otros), puede acceder con ellos al recinto.
Para facilitar el acceso, le recomendamos contactar previamente con nuestro equipo en contact@unvrs.com indicando su caso. De esta forma, nuestro personal de seguridad y enfermería estará informado y podrá asistirle a su llegada.
Siempre que sea posible, le recomendamos traer la medicación en su envase original para facilitar su identificación. Nuestro equipo médico puede custodiarla de forma voluntaria si así lo desea, especialmente si requiere conservación especial o prefiere no mantenerla consigo durante el evento.
En caso de duda sobre la naturaleza de la medicación, el personal de acceso podrá derivar al equipo médico del recinto, quien podrá solicitar una acreditación médica o receta y verificar la medicación si lo considera necesario.
Nuestro objetivo es garantizar la seguridad de todos los asistentes, respetando al mismo tiempo las necesidades médicas personales de cada cliente.
Puedes enviar tu curriculum vitae a jobs@thenightleague.com
Puedes consultar toda la información detallada sobre el Workers Pass en www.workersibiza.com.
Para obtener la información actualizada, por favor visita www.workersibiza.com.
Puedes adquirir de forma anticipada un paquete de 5 bebidas por un precio especial de 99 €.
Incluye refrescos, cerveza y bebidas alcohólicas no premium.
No incluye bebidas alcohólicas premium, bebidas energéticas ni cócteles.
Puedes adquirir tu paquete de bebidas aquí.
You can purchase your drinks pack here.
Podrás solicitar el reembolso de las entradas adquiridas a través de Clubtickets escribiendo a help@clubtickets.com hasta 24 horas antes del inicio del evento, siempre que hayas contratado el Seguro de Cancelación 360. Este seguro cubre casos como retrasos en vuelos, enfermedad u otros motivos que te impidan asistir al evento. Una vez comenzado el evento, no se realizarán reembolsos. Por ello, te recomendamos contactar con Clubtickets tan pronto como sepas que no podrás asistir.
En caso de cancelación del evento, podrás solicitar el cambio de tu entrada por otra de un evento equivalente o bien solicitar el reembolso en un plazo de 48 horas desde la cancelación. Para ello, deberás contactar con el punto de venta o la plataforma en la que realizaste la compra y presentar el comprobante original de la transacción.
- Derecho de admisión reservado.
Todos los asistentes deben presentar una identificación original válida y en vigor: los ciudadanos de países europeos deberán llevar su documento nacional de identidad o pasaporte; los ciudadanos de otros países deberán presentar su pasaporte.
- Código de vestimenta: No se permite la entrada con chanclas, camisetas sin mangas, trajes de baño, torsos descubiertos, camisetas o banderas de equipos de fútbol o baloncesto, así como cualquier vestimenta ideológica que pueda ofender la sensibilidad de los asistentes en las instalaciones de [UNVRS]. No hay guardarropa disponible en el recinto. No se permite la entrada con mochilas, equipaje o bolsas grandes (excepto bolsos de mano).
- [UNVRS] aplica una política de mayores de 18 años. A cualquier persona menor de 18 años se le denegará la entrada, incluso si va acompañada de un adulto, padre o tutor legal.
- Se recomienda llegar temprano para garantizar la admisión.
- Los horarios de apertura y cierre no son fijos y pueden cambiar el día del evento.
- Al consumir bebidas alcohólicas dentro del recinto de [UNVRS], recomendamos hacerlo con moderación y bajo su propia responsabilidad.
- Está estrictamente prohibido el consumo y/o la venta de drogas dentro de las instalaciones de [UNVRS].
- Está prohibido grabar o fotografiar con fines publicitarios o comerciales sin autorización expresa de [UNVRS]. Accesorios como palos de selfie, monopies y otros equipos de fotografía profesional están prohibidos en este evento.
- No se permite introducir bebidas (alcohólicas o no alcohólicas) en las instalaciones de [UNVRS].
- Los artistas y horarios de actuación pueden estar sujetos a cambios.
- No se permite la reentrada. Una vez que salga del recinto, deberá pagar nuevamente para acceder.
- Mantenga su entrada hasta que el evento haya finalizado.
- Puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la cancelación del evento. Por favor, contacte con el vendedor o la plataforma de venta de entradas donde realizó la compra, excepto cuando la cancelación se deba a fuerza mayor y/o condiciones meteorológicas según lo establecido por la legislación aplicable. Será necesario presentar la entrada original de la compra.
- Los asistentes son responsables de sus pertenencias personales en todo momento y no deben dejarlas desatendidas.
- Se le informa de la presencia de cámaras de vigilancia en el interior de [UNVRS], utilizadas para procesar imágenes con el fin de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Al comprar su entrada para [UNVRS], usted consiente expresamente la posibilidad de ser grabado o fotografiado por nuestro equipo, y que dicho material pueda utilizarse en nuestras redes sociales u otros canales con fines publicitarios o comerciales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. Si no desea ser grabado o fotografiado, por favor no pose para fotos e informe a nuestro personal.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSUSHUAÏA ENTERTAINMENT, S.L. y THE NIGHT LEAGUE, S.L. tratarán sus datos personales para gestionar la compra de entradas como corresponsables del tratamiento. Sus datos no serán transferidos a terceros, salvo por obligaciones legales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento o, en su caso, oposición, mediante una solicitud por escrito a las siguientes direcciones, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad:
USHUAÏA ENTERTAINMENT, S.L.: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares) o al correo electrónico data.protection@unvrs.com.THE NIGHT LEAGUE, S.L.: Apartado de Correos 1020, 07817 Sant Jordi de Ses Salines (Baleares) o al correo electrónico data.protection@thenightleague.com.
En caso de que considere que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@ushuaiaibiza.com) o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Empresa titular: USHUAÏA ENTERTAINMENT, S.L.
Dirección: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares).
Dome Bar estará abierto todos los días de 17:00 a 19:00